何度も「もう！無理だ…」それでも完成！貸切風呂WEB予約ができました（裏側）

皆さんこんにちは！

今日は、新しく始まったサービスのお知らせ……

なのですが。

ただ、

「貸切風呂がWEBから予約できるようになりました！」

（リンクは貸切風呂：予約フォーム | 伊豆稲取温泉 海一望 絶景の宿 いなとり荘公式HP【最低価格保証】

だけでは、ちょっともったいない。

なぜなら、この予約システム。

完成するまでに、いなとり荘の裏側では
なかなか壮絶な戦いが繰り広げられていたからです（笑）

今日はそんな、

「貸切風呂WEB予約システムができるまで」

のお話を少しだけご紹介したいと思います。

■ なぜはじまったのか？

お客様からのお問い合わせでした

いなとり荘には、

「貸切風呂は事前に予約できますか？」

「何時が空いていますか？」

「電話以外でも予約できますか？」

というお問い合わせを、以前からたくさんいただいていました。

それは嬉しいです

お電話やお問い合わせをいただければスタッフが空き状況を確認してご案内しました。

でも、お客様の立場になって考えてみると、

「仕事が終わってから予約したい」

「夜、家族と旅行の相談をしながら決めたい」

「電話するほどではないけど、空いている時間だけ見たい」

そんな時もありますよね。

そしてスタッフ側も、お電話をいただくたびに、

「少々お待ちください、空き状況を確認いたします」

と予約状況を確認する必要がありました。

だったら、

お客様が好きな時間に、

自分で空き状況を見て、

そのまま予約できたら便利なんじゃないか？

そんなところから、この話が始まりました。

■ そこで動き出したのが、いつも笑顔山中さん

「じゃあ、WEBで予約できるようにしよう！」

言葉にすると、

たったこれだけです。

簡単そうですよね？

……ところが。

全然、簡単じゃありませんでした（笑）

専門のシステム会社に、

「こういうものを作ってください」

と全部お願いして終わり……

ではなく。

山中さん、自分で調べ始めました。

しかも、

ほぼゼロから。

予約フォームはどう作る？

日付を選んだら、その日の空き時間だけ表示するには？

「満月」と「三日月」を別々に管理するには？

予約が入った時間を、自動で予約不可にするには？

翌朝7:00～10:00の予約を前日の宿泊日に紐づけるには？

確認メールは？

キャンセルは？

同じ時間に2組予約してしまったら？

……

一つ分かると、

疑問が三つ増える。

三つ解決すると、

今度は謎のエラーが出る。

「これは何？」

「なんで？」

「昨日まで動いてたよね？」

「どこ触った……？」

そんな言葉が、何度出たことか（笑）

■ 「できた！！」……と思ったら、予約できない

そして、いろいろ調べて、設定して、修正して。

画面もできた。

時間も表示された。

入力フォームもできた。

「よし！これで完成！」

試しに予約ボタンを押してみる。

……

…………

予約が入らない。

「なんで？？？」

ここから、また最初から調査開始です。

設定なのか。

入力項目なのか。

時間の設定なのか。

システム同士の連携なのか。

一つずつ確認して、

「ここかな？」

直す。

テストする。

……動かない。

また調べる。

直す。

テストする。

「おっ！今度こそ！」

……

違う（笑）

そんなことが一度ではなく、何度もありました。

正直、

「もう無理なんじゃないか……」

と思うところまで来たそうです。

■ それでも、もうちょっとだけ

でも、そのたびに戻ってきたのが、

「これができたら、お客様が便利になる」

という最初の目的でした。

電話をしなくてもいい。

夜でも空き状況を確認できる。

家族で相談しながら時間を選べる。

旅行前に貸切風呂まで予約しておけば、当日はもっとゆっくり過ごせる。

だったら、

「もうちょっとだけ、やってみよう。」

そしてまたパソコンへ。

調べて、試して、失敗して。

また調べて。

少し進んでは戻って。

また進んで。

そうやって、少しずつ少しずつ形になっていきました。

最終設定では株式会社キュウピット様にもサポートいただき、

ようやく実際にお客様に使っていただける形まで完成しました。

ご協力いただき、本当にありがとうございました。

そして山中さんも……

本当にお疲れさまでした

（なんかこれで体重3キロほど減ったらしい）（笑）

■ そして完成！貸切風呂がWEBから予約できます

というわけで現在は、

いなとり荘の公式ホームページから

貸切露天風呂の空き状況を確認し、

そのままご予約いただけるようになりました。

貸切露天風呂は、

「満月」

「三日月」

の2ヶ所。

料金は、1回50分 2,200円（税込）です。

当日の予約状況によってはご希望の時間を確保できないこともあるため、

公式サイトでも事前予約をおすすめしています。

■ ご予約方法は、とっても簡単です

まず、いなとり荘の宿泊予約を完了してから、

下記の「貸切風呂：予約フォーム」へお進みください。

貸切風呂：予約フォームはこちら

大切なポイントがいくつかあります。

■ システムの向こう側にも、人がいます

完成した画面だけを見ると、

日付を選んで、

時間を選んで、

名前を入力して、

ポチッ。

本当に、それだけです。

でも、その「ポチッ」ができるようになるまでには、

「なんで動かないんだろう？」

と頭を抱えた時間や、

せっかく形になったものをもう一度やり直した時間、

何度失敗しても、

「お客様が便利になるなら」

とパソコンに向かった人がいました。

旅館の仕事というと、

お料理を運んだり、

お布団を敷いたり、

フロントでお客様をお迎えしたり。

そんな場面を思い浮かべる方が多いかもしれません。

でも実は、こういうところにも、

「どうしたら、もっとお客様に喜んでもらえるだろう？」

という旅館の仕事があります。

今回できた貸切風呂WEB予約も、その小さな一つです。

まだまだ改善するところも出てくるかもしれません。

その時はまた、

「これは何だ……？」

と言いながら山中さんが頭を抱えているかもしれません（笑）

でも、一つずつ。

もっと便利に。

もっと分かりやすく。

いなとり荘で過ごす時間を、もっと楽しみにしていただけるように。

これからもスタッフみんなで改善していきたいと思います。

ぜひ次回のご宿泊では、新しくなった貸切風呂WEB予約をご利用ください。

山中さんの苦労の結晶、ぜひ一度「ポチッ」としてあげてください（笑）

皆様のご予約を、心よりお待ちしております。

いなとり荘　タンタンでした